DALLAS -- Después de varios incidentes, como el incendio de un auto, en los que se vieron involucrados usuarios del teléfono móvil Galaxy Note7, producido por la marca Samsung, la compañía coreana ha decidido retirar del mercado cerca de un millón de unidadaes del mencionado dispositivo.
La recomendación directa es que los consumidores deben dejar de usar inmediatamente y apagar los teléfonos Galaxy Note7 adquiridos antes del 15 de septiembre, lo cuales están retirados del mercado en Estados Unidos, México y Canadá.
Los clientes deben contactar al proveedor de servicio, tienda celular o Samsung.com, donde sea que el teléfono haya sido adquirido, para obtener de forma gratuita un teléfono Galaxy Note7 con una batería diferente, un reembolso o un dispositivo celular de reemplazo nuevo.
Visite www.samsung.com para más detalles.
Nombre del producto: Smartphones Samsung Galaxy Note7 vendidos antes del 15 de septiembre de 2016
Riesgo: La batería de ión de litio del teléfono Galaxy Note7 puede sobrecalentarse y encenderse en fuego, presentando riesgos graves de incendio y quemaduras para consumidores.
Remedio: Reemplazo, reembolso
Para determinar si su teléfono está sujeto a este retiro, localice el número IMEI en la parte posterior del teléfono o en el empaque e ingrese ese número IMEI en el sitio de registro en línea www.samsung.com o llame a Samsung gratuitamente al 844-365-6197.
Incidentes/Lesiones: Samsung ha recibido 92 reportes de sobrecalentamiento de baterías en Estados Unidos, incluyendo 26 reportes de quemaduras y 55 reportes de daños a la propiedad, incluidos incendios en autos y un garaje.
La recomendación directa es que los consumidores deben dejar de usar inmediatamente y apagar los teléfonos Galaxy Note7 adquiridos antes del 15 de septiembre, lo cuales están retirados del mercado en Estados Unidos, México y Canadá.
Los clientes deben contactar al proveedor de servicio, tienda celular o Samsung.com, donde sea que el teléfono haya sido adquirido, para obtener de forma gratuita un teléfono Galaxy Note7 con una batería diferente, un reembolso o un dispositivo celular de reemplazo nuevo.
Visite www.samsung.com para más detalles.
Nombre del producto: Smartphones Samsung Galaxy Note7 vendidos antes del 15 de septiembre de 2016
Riesgo: La batería de ión de litio del teléfono Galaxy Note7 puede sobrecalentarse y encenderse en fuego, presentando riesgos graves de incendio y quemaduras para consumidores.
Remedio: Reemplazo, reembolso
Para determinar si su teléfono está sujeto a este retiro, localice el número IMEI en la parte posterior del teléfono o en el empaque e ingrese ese número IMEI en el sitio de registro en línea www.samsung.com o llame a Samsung gratuitamente al 844-365-6197.
Incidentes/Lesiones: Samsung ha recibido 92 reportes de sobrecalentamiento de baterías en Estados Unidos, incluyendo 26 reportes de quemaduras y 55 reportes de daños a la propiedad, incluidos incendios en autos y un garaje.
